מדיניות פרטיות
אנחנו מכבדים את פרטיותכם. מדיניות זו מסבירה איזה מידע אנחנו אוספים באתר insurme.co.il ובמסגרת הפנייה אלינו, למה, על איזה בסיס, למי הוא מועבר, כמה זמן הוא נשמר ואילו זכויות עומדות לכם. המדיניות נכתבה בהתאם לחוק הגנת הפרטיות, התשמ״א־1981, כפי שתוקן בתיקון מס׳ 13, ולתקנות שהותקנו לפיו.
1. מי אחראי על המידע
האחראי על המידע (בעל השליטה במאגר) הוא מיכאל וקנין, הפועל תחת השם InsurMe ("אנחנו"), גזית 7, פתח תקווה. לכל שאלה או בקשה בנושא פרטיות אפשר לפנות לדוא״ל service@insurme.co.il או לטלפון 054-9802006.
2. איזה מידע אנחנו אוספים
- טופס יצירת קשר: שם מלא, טלפון ותחום העניין שבחרתם, וכן האם אישרתם את מדיניות הפרטיות והאם אישרתם לקבל עדכונים.
- פנייה בוואטסאפ, בטלפון או בדוא״ל: הפרטים והתוכן שתבחרו לשתף.
- מחשבונים: הנתונים שתזינו מחושבים בדפדפן שלכם בלבד. הם אינם נשלחים אלינו ואינם נשמרים אצלנו.
- מידע טכני ועוגיות: כמו בכל אתר, שרתי האחסון רושמים נתונים טכניים כמו כתובת IP, סוג דפדפן ומועד הגלישה, לצורכי תפעול ואבטחה. בנוסף, האתר עשוי להשתמש בעוגיות (Cookies) ובכלי מדידה ופרסום של צד שלישי, כמו Google Analytics ו־Meta Pixel, כדי להבין איך משתמשים באתר, לשפר אותו ולהציג מודעות רלוונטיות ברשתות אלה. הכלים האלה אוספים מידע על אופן הגלישה, ולא את תוכן הטופס.
- במסגרת מתן השירות, אם תבחרו להתקדם: מידע הנדרש לבדיקה ולטיפול, כמו מספר תעודת זהות, פרטי מוצרים פנסיוניים, ביטוחים וחסכונות, נתוני הכנסה ומצב משפחתי, ולעיתים מידע רפואי הנדרש לחיתום ביטוחי. חלק מהמידע הזה הוא מידע בעל רגישות מיוחדת, ואנחנו מטפלים בו בהתאם.
3. עוגיות וכלי מדידה
אפשר לסרב לעוגיות שאינן הכרחיות או למחוק אותן בכל עת דרך הגדרות הדפדפן. אפשר גם להגביל את השימוש בנתונים לפרסום בהגדרות החשבון ב־Google וב־Meta. סירוב לעוגיות לא ימנע מכם לגלוש באתר, לפנות אלינו או להשתמש במחשבונים.
בתחתית עמוד הבית יש מפת Google להגעה למשרד. המפה לא נטענת אוטומטית, אלא רק אחרי שלוחצים על הכפתור "הצגת המפה". עד אז לא מועבר ל־Google שום מידע דרכה. טעינת המפה מעבירה ל־Google נתונים טכניים, כמו כתובת IP, ו־Google עשויה להציב עוגיות לפי מדיניות הפרטיות שלה.
4. מידע מהמסלקה הפנסיונית
מידע מהמסלקה הפנסיונית ומגופים מוסדיים מתקבל רק לאחר שחתמתם על ייפוי כוח ונתתם הסכמה מפורשת, ורק לצורך הבדיקה או הפעולה שביקשתם. אפשר לבטל את ההרשאה בכל עת, בהודעה אלינו, וזה לא יפגע בפעולות שכבר בוצעו.
5. למה אנחנו משתמשים במידע
- כדי לחזור אליכם, לענות על הפנייה ולתאם פגישה.
- כדי לבדוק את מצבכם ולתת את השירות שביקשתם, לרבות ביצוע פעולות מול גופים מוסדיים לבקשתכם.
- כדי לעמוד בחובות שחלות עלינו לפי דין, כמו חובות רישום, תיעוד ודיווח החלות על סוכן ביטוח.
- כדי לתפעל את האתר, לאבטח אותו ולשפר אותו.
- לשליחת עדכונים ותוכן שיווקי, רק אם סימנתם שאתם מעוניינים בכך.
6. בסיס חוקי והסכמה
אין חובה חוקית למסור לנו מידע. מסירתו תלויה ברצונכם ובהסכמתכם, אבל בלי פרטי קשר לא נוכל לחזור אליכם, ובלי המידע הנדרש לשירות לא נוכל לתת אותו.
אנחנו משתמשים במידע על בסיס הסכמתכם, לצורך מתן השירות שביקשתם, ולצורך עמידה בחובות לפי דין. איננו משתמשים במידע למטרה אחרת מזו שלשמה נמסר, אלא בהסכמתכם או כפי שהדין מתיר.
7. דיוור ושיווק
נשלח אליכם עדכונים או תוכן שיווקי רק אם סימנתם במפורש שאתם מעוניינים בכך, בהתאם לסעיף 30א לחוק התקשורת (בזק ושידורים). אפשר להסיר את ההסכמה בכל עת, בקישור ההסרה שבהודעה או בפנייה אלינו. ההסרה לא תפגע בשירות שאתם מקבלים.
8. למי המידע מועבר
איננו מוכרים מידע אישי. המידע מועבר רק במידה הנדרשת, לגורמים הבאים:
- גופים מוסדיים: חברות ביטוח, קרנות פנסיה, קופות גמל וקרנות השתלמות, והמסלקה הפנסיונית, כשאתם מבקשים מאיתנו לבצע פעולה או בדיקה מולם.
- אנשי מקצוע שעובדים איתנו: למשל עורך דין מוסמך בנושא צוואות וייפויי כוח מתמשכים, רק כשביקשתם שירות בתחום, ובהסכמתכם.
- ספקי שירות: ספקי שירות לניהול לקוחות ואחסון, וכן ספקי דוא״ל, תקשורת וכלי המדידה המפורטים בסעיף 3, שמעבדים מידע עבורנו לפי הוראותינו ובכפוף לחובות סודיות ואבטחה. חלק מהספקים עשויים לשמור מידע בשרתים מחוץ לישראל, בהתאם לתקנות העברת מידע אל מאגרי מידע שמחוץ לגבולות המדינה.
- לפי דין: לרשויות מוסמכות, כמו רשות שוק ההון, ביטוח וחיסכון, כשהדין מחייב זאת או לפי צו שיפוטי, או כשהדבר נדרש להגנה על זכויותינו בהליך משפטי.
פנייה אלינו בוואטסאפ עוברת דרך שירות של Meta, והיא כפופה גם למדיניות הפרטיות של WhatsApp.
9. כמה זמן המידע נשמר
פרטי פנייה שלא הבשילה לשירות נשמרים 24 חודשים, ולאחר מכן נמחקים. מידע של לקוחות נשמר כל עוד אנחנו נותנים שירות, ולאחר מכן לתקופה הנדרשת לפי דין ולהגנה מפני תביעות.
10. אבטחת מידע
אנחנו נוקטים אמצעים סבירים לאבטחת המידע, בהתאם לתקנות הגנת הפרטיות (אבטחת מידע), התשע״ז־2017: הצפנה בהעברת מידע באתר (HTTPS), הגבלת גישה לעובדים שזקוקים למידע לצורך עבודתם, וחובת סודיות. אין מערכת חסינה לחלוטין, ולכן איננו יכולים להבטיח הגנה מוחלטת. במקרה של אירוע אבטחה חמור נפעל כפי שהדין מחייב, לרבות דיווח לרשות להגנת הפרטיות.
11. הזכויות שלכם
- לעיין במידע שנשמר עליכם.
- לבקש לתקן מידע שגוי, לא שלם או לא מעודכן.
- לבקש למחוק מידע, בכפוף לחובות השמירה שחלות עלינו לפי דין.
- לבטל הסכמה שנתתם, כולל הסכמה לדיוור ולשליפת מידע מהמסלקה.
אפשר לממש את הזכויות בפנייה ל־service@insurme.co.il או בטלפון 054-9802006. ייתכן שנבקש לאמת את זהותכם לפני הטיפול בבקשה. אם אינכם מרוצים מהטיפול, אפשר לפנות לרשות להגנת הפרטיות.
12. קטינים
האתר אינו מיועד לאיסוף מידע מקטינים מתחת לגיל 18 ללא הסכמת הורה או אפוטרופוס.
13. שינויים במדיניות
אנחנו עשויים לעדכן את המדיניות מעת לעת. הנוסח המחייב הוא הנוסח המפורסם באתר. אם יהיה שינוי מהותי באופן השימוש במידע, נעדכן על כך באתר.
עדכון אחרון: [תאריך]